退換貨政策

您自本人、同住家人或代收人「簽收商品之次日起算 7 天內」，得依法主張無條件退貨 （鑑賞期非試用期，退回商品須維持完整可供再行銷售之狀態）。

商品「出貨前」皆可取消：尚未付款者直接取消；已付款者取消後系統將自動原路退款。 商品「出貨後」請改循退貨流程辦理。

下列商品基於衛生或商品性質，恕不適用七日鑑賞期退貨，並會在商品頁明確標示：

• 已開封之衛生用品（如美容工具、已開封之瓶罐類）
• 特價品、限時 / 福利價 / 出清品等特殊優惠商品
• 客製化 / 訂製商品

部分商品屬「條件式可退」（例如未開封可退、已開封不可退），實際條件以各商品頁 標示為準。

1. 於會員中心「我的訂單」提出退貨申請。
2. 客服審核（同意或駁回，結果將以 Email 通知）。
3. 同意後，您自行包裝並寄回（便利商店 / 貨運取件）。
4. 我們收件並驗貨；商品無誤即完成退貨並啟動退款。

支援部分退貨：符合退貨條件之品項可單獨退回。

• 商家負擔：商品有誤、瑕疵或寄錯品項，由 DAUPHIN 負擔退貨運費。
• 消費者負擔：因個人因素（不喜歡 / 不適用）退貨，運費由消費者負擔。

• 原路退回（預設）：信用卡退刷，依發卡行作業時間入帳。
• 會員錢包：退至您的會員儲值餘額，可於下次消費使用。
• 折讓券：因本公司疏失（出錯品 / 瑕疵）導致退貨時額外補償。

折讓券自發券日起 1 個月內有效；折扣商品、活動商品不適用折讓券。

若您的訂單發生缺貨，我們將以 Email 與會員中心通知您於三種方式中擇一：

• 全部取消（自動退款）
• 部分出貨（缺貨品項退款，其餘正常出貨）
• 等到貨（保留訂單，到貨後續行出貨）

通知寄出後 3 天內若未回覆，系統將視為「全部取消」並自動退款。

本站目前僅支援信用卡付款，由綠界 ECPay 金流安全處理交易。